Questions, Requêtes & Problèmes

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vérifiez d'abord que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre mot de passe depuis la page de connexion, videz le cache de votre navigateur, ou réessayez depuis une navigation privée. Vous pouvez aussi utiliser tous nos outils gratuits sans créer de compte.

Assurez-vous que l'adresse e-mail utilisée n'est pas déjà associée à un compte existant et que le mot de passe respecte les critères demandés (au moins 8 caractères). Vérifiez également vos e-mails indésirables si vous attendez un message de confirmation. Si l'erreur persiste, décrivez-la dans le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons rapidement.

Nos outils de traitement de fichiers s'exécutent entièrement dans votre navigateur : essayez d'actualiser la page, de vérifier que votre fichier est dans un format pris en charge (XLSX, XLS, CSV, TSV), et qu'il ne dépasse pas la taille maximale autorisée. Si le problème persiste, indiquez-nous l'outil concerné et le type de fichier utilisé dans le formulaire ci-dessous.

Nous ajoutons régulièrement de nouveaux outils à la suite Asexcel. Les dernières nouveautés sont mises en avant avec un badge « Nouveau » sur le tableau de bord. Vous avez une idée d'outil qui vous manque ? Partagez-la-nous via le formulaire ci-dessous, vos retours orientent directement notre feuille de route.